Returpolitik

Sidst opdateret:

Vores Tilfredshedsgaranti

Hos Frexalonssshon ønsker vi at alle vores kunder er tilfredse med den haverådgivning, de modtager. Vi bestræber os på at levere værdifuld og anvendelig rådgivning om landskabsdesign og kompostering.

Aflysning og Ombooking

Du kan aflyse eller ombooke din konsultation på følgende vilkår:

• Aflysning mere end 48 timer før: Fuld refusion eller gratis ombooking
• Aflysning 24-48 timer før: Mulighed for ombooking eller 50% refusion
• Aflysning under 24 timer før: Ingen refusion, men mulighed for ombooking mod et gebyr

Online Konsultationer

For online konsultationer gælder følgende:

• Tekniske problemer på vores side: Fuld ombooking uden ekstra omkostninger
• Tekniske problemer på kundens side: Vi tilbyder at forsøge igen samme dag eller ombooke
• Udeblivelse uden varsel: Konsultationen betragtes som gennemført

Fysiske Besøg

For konsultationer med fysisk besøg i din have:

• Ved dårligt vejr kan begge parter anmode om ombooking
• Hvis rådgiveren ikke kan komme frem: Fuld refusion eller ombooking
• Hvis kunden ikke er hjemme: Konsultationen betragtes som gennemført

Års Abonnement

For vores års abonnement gælder:

• 14 dages fortrydelsesret fra købsdato med fuld refusion
• Opsigelse efter 14 dage: Prorata refusion for resterende periode
• Opsigelse skal ske skriftligt via email

Refusionsproces

Refusion behandles inden for 14 hverdage og returneres til den betalingsmetode, der blev brugt ved køb. For bankoverførsel bedes du oplyse kontooplysninger.

Klager

Er du utilfreds med din konsultation, opfordrer vi dig til at kontakte os. Vi tager alle henvendelser alvorligt og vil gøre vores bedste for at finde en tilfredsstillende løsning.

Kontakt

For spørgsmål om refusion eller ombooking, kontakt os:

Email: serviceteam@frexalonssshon.world
Adresse: Knud Højgaards Vej 7, 2860 Søborg, Denmark
Telefon: +4570207011